アカウントの削除

スマートフォン向けゲーム『KETSUIN』(けついん)のアカウントと、それに結びついたデータの削除を申し込む方法です。

アプリから申し込む

  1. アプリを開いて拠点へ入り、「メニュー」→「情報」→「アカウント」を開きます。
  2. 「アカウントを削除」の「手続きへ」を押し、説明を確かめます。
  3. 確認のため「削除」と入力して、申し込みます。

申し込みから 7 日間は取り消しの猶予があります。そのあいだにアプリでログインして取り消せば、元に戻せます。猶予を過ぎると削除します。

削除で失うもの

  • 削除すると、このアカウントの進行はサーバーからも消えます。
  • 購入したものを含め、勾玉の残高も消えます。払い戻しはできません。
  • 発行済みの引継ぎIDとパスワードは使えなくなります。
  • ギルドの所属とフレンドの関係も解かれます。

アプリを使えない場合

プレイヤー ID または引継ぎ ID を添えて、ketsuinrpg@gmail.com へお申し込みください。本人であることを確かめるため、追加の情報をお願いすることがあります。

削除するデータと、残すデータ

プライバシーポリシーの「8. 保存期間・削除」に定めています(下は同じ文です)。

進行・設定の保存と同期はアプリが自動で行い、アプリ内の手動保存・取込・端末データ初期化の操作は提供しません。

OSからのアプリ削除・データ消去を妨げるものではありません。

サーバー上の進行・認証情報および認識の記録(5)は、サービス利用中および削除処理に必要な期間保存し、アカウントを削除するときに併せて削除します。

アカウントの削除は、申し込みから7日間の取り消しの猶予の後に行います。

アカウントを削除するときは、自己紹介、フレンドの関係、ブロック、招待コードと招待の関係、特典の受け取りの記録および問い合わせの記録も削除します。

その利用者が送った通報と、その利用者を相手とする通報の記録も削除します。

ただし、招待の報酬の人数の上限を守るため、招待した側の記録に、招待された人を特定できない形で報酬を出した事実を残します。

使用済みの個別の特典コードは、再使用を防ぐため使用済みの状態を残します。

購入とガチャの取引の記録は、取引の確認、不正防止および紛争への対応のため、受信から3,650日保存し、アカウントを削除したときは、アカウントの識別子を別の識別子に置き換えて保存を続けます。

ギルドの資金の台帳と監査の記録も同じく置き換えて残します。

アプリ内の問い合わせの記録は作成から1,095日保存します。

メールでの問い合わせは、対応を終えて不要になったものから削除します。

通報の記録は、運営者が処理を終えてから180日を過ぎたものを削除します。

利用の停止の記録は、アカウントを削除するときに併せて削除します。

キャラクターだけを削除した場合は、問い合わせへの対応のため、そのキャラクターの控えを30日間保存し、その後に削除します。

診断ログの保持期間は14日で、サーバー側で期限経過後に削除します。

端末の未送信診断ログは上限付きの一時メモリに保持し、終了時等には失われることがあります。

サーバーへの通信の記録(アクセス記録)は、障害と不正の調査のため、容量の上限の範囲で保存し、古いものから順に削除します。

データベースの控え(バックアップ)は、障害からの復旧のためにだけ保存し、古いものから順に削除します。

遊び方の集計(15)は、Unityの分析サービスで、個々の出来事の記録を13か月(同社の既定)保存した後に自動で削除します。

それを集計した指標と端末ごとの記録は、削除を求めるまで保存されます。

アカウントを削除するときは、アプリから同社へ遊び方の集計の削除を求めます。

アプリから求められない場合は、10の手続で申し出れば運営者が同社へ削除を求めます。

AppleとGoogleから提供される異常終了の記録とベータ版の意見の保存期間は、各社の定めに従います。

プライバシーポリシー「8. 保存期間・削除」

プライバシーポリシーの全文